1. İşletme ve kapsam
Bu koşullar Servetflow Teknoloji Hizmetleri tarafından sunulan web sitesi ve müşteri panelinin kullanımını düzenler. Adres: Malazgirt Mh. Sarayburnu Cd. A1 Blok. Kat 1. Forum Center Avm, Selçuklu, Konya, 42070, Türkiye. E-posta: info@Servetflow.com. Telefon: +90 501 070 60 52. Hizmetler esas olarak işletmelere yöneliktir. Tarafların özel hizmet sözleşmesi, emredici hukuk saklı kalmak üzere ilgili projenin kapsamını belirler.
2. Bilgilendirme, başvuru ve sözleşme
Hizmet sayfaları genel kapsamı açıklar. Form göndermek, aramak veya hesap açmak ücretli sipariş ya da abonelik oluşturmaz. Hizmet ilişkisi, kapsamı ve koşulları içeren yazılı teklifin karşılıklı kabulüyle başlar. Bu sitede doğrudan kartla ödeme veya kendiliğinden yenilenen abonelik satışı bulunmaz.
3. Ücretler ve ayrı giderler
Proje bedeli, para birimi, uygulanabilir vergi, ödeme aşamaları ve varsa zorunlu ek giderler kabulden önce teklifte gösterilir. Reklam bütçesi, platform ücretleri, lisans, üretim, çeviri veya diğer tedarik giderleri ancak kapsamda belirtilip onaylanırsa ayrıca doğar. Yönetim bedeliyle medya harcaması birbirine karıştırılmaz. Onaysız ek iş veya ücret uygulanmaz.
4. Kapsam ve takvim
Teslimler, teknik koşullar, müşteri girdileri, inceleme süreleri ve kabul ölçütleri sözleşmede belirlenir. Takvim, erişim ve içeriklerin zamanında sağlanmasına bağlı olabilir. Bir gecikme ortaya çıktığında nedeni ve etkisi paylaşılır. Müşteri tarafından istenen kapsam değişiklikleri bütçe ve takvim etkisiyle birlikte yazılı onaya sunulur.
5. Müşterinin katkıları
Müşteri yetkili temsilcisini belirler; paylaştığı içerik, marka, görsel ve veriler için gerekli haklara sahip olmalıdır. Erişimler mümkün olan en sınırlı yetkiyle sağlanır. Üçüncü kişilere ait sırlar veya gereksiz kişisel veriler destek mesajına eklenmemelidir. Hukuka aykırı kullanım veya yetkisiz güvenlik testi talebi kabul edilmez.
6. Hesap ve onay süreci
Hesap bilgilerinin doğru tutulması ve parolanın korunması hesap sahibinin sorumluluğundadır. Yeni hesaplar yönetici onayı tamamlanana kadar sınırlı bekleme ekranı görür. Onay, ücretsiz veya ücretli bir hizmetin satın alındığı anlamına gelmez. Şüpheli erişim info@Servetflow.com adresine bildirilebilir. Güvenliği korumak için gerekli ve ölçülü erişim sınırlamaları uygulanabilir.
7. Teslim, inceleme ve düzeltme
Müşteri teslimleri sözleşmede kararlaştırılan ölçütlerle değerlendirir; tespit ettiği kapsam içi eksikleri somut biçimde bildirir. Düzeltme ve revizyon sınırları teklifte açıklanır. Yeni işlev, onay sonrası yön değişikliği ve ek içerik ayrı kapsam gerektirebilir. Kanundan doğan ayıp ve ifa hakları bu düzenlemeyle ortadan kaldırılmaz.
8. İptal, fesih ve geri ödeme
İptal veya fesih talebinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Yapılmış ve sözleşmeye uygun teslim edilmiş iş, açıkça onaylanmış geri alınamayan üçüncü taraf giderleri ve kullanılmamış ön ödeme ayrı değerlendirilir. İfa edilmemiş işe ait iadesi gereken tutar, aksi zorunlu hukuk gerektirmedikçe, hesaplaşma ve iade bilgilerinin tamamlanmasını izleyen 14 gün içinde aynı ödeme yoluyla iade edilir. Evrensel bir iade yasağı uygulanmaz; sözleşmeye ve kanuna dayanan haklar saklıdır.
9. Tüketici hakları
Hizmet bir tüketiciye sunulduğunda uygulanabilir tüketici ve mesafeli sözleşme hükümleri, cayma hakkı ve zorunlu ön bilgilendirme ayrıca uygulanır. AB’de kural olarak 14 günlük cayma süresi ve hizmetin erken başlamasına ilişkin açık talep koşulları değerlendirilir. İfa başlaması tek başına her durumda cayma hakkını kaldırmaz. Hizmetin tamamen ifası ve hakkın sona ermesi için gerekli açık onay ve bilgilendirme ayrıca sağlanmalıdır. Bu site üzerinden bu haklardan feragat alınmaz.
10. Fikrî haklar ve kullanım izinleri
Servetflow’a ait site tasarımı ve içerikleri, kanunen izin verilen kullanımlar dışında izinsiz çoğaltılamaz. Müşteri projesinin kaynak dosyası, kullanım hakkı, devri ve üçüncü taraf materyalleri sözleşmede belirlenir. Önceden var olan bilgi birikimi ve bileşenler ile proje için üretilen teslimler ayrı değerlendirilir. Müşteri adının, logosunun veya sonucunun referans olarak yayımlanması için ayrıca izin gerekir.
11. Platformlar, sonuçlar ve içerikler
Google, Meta ve diğer platform adları ilgili hizmeti açıklamak için kullanılır; yetki belgesi olmadan resmî ortaklık veya onay iddiası taşımaz. Reklam kabulü, arama sıralaması, yapay zekâ yanıtında görünme, satış veya belirli performans puanı garanti edilmez. Sonuçlar bütçe, pazar, ürün, rekabet ve teknik koşullara bağlıdır. Makaleler genel bilgilendirme niteliğindedir; özel hukuki, mali veya başka düzenlenmiş uzman görüşü yerine geçmez.
12. Sorumluluk ve hizmet sürekliliği
Taraflar kendi yükümlülüklerini makul özenle yerine getirir. Bakım, sağlayıcı kesintisi veya güvenlik olayı geçici erişim sorununa neden olabilir; etkiyi azaltacak makul tedbirler değerlendirilir. Bu koşullar kasıt, ağır kusur, zorunlu tüketici hakları, veri koruma yükümlülükleri veya kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları kaldırmaz. Projeye özel sorumluluk hükümleri ancak uygulanabilir hukuk sınırları içinde kararlaştırılabilir.
13. Gizlilik, veri ve destek
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası’nda, tarayıcı kayıtları Çerez Politikası’nda açıklanır. Destek taleplerinin kapsamı ve yanıt hedefleri hizmet sözleşmesine bağlıdır; her projede kesintisiz veya acil destek bulunduğu varsayılmaz. Gizli iş bilgileri yalnız yetkili kişilerle ve gerekli amaçla paylaşılmalıdır.
14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Özel sözleşmede hukuka uygun başka bir düzenleme bulunmadıkça Türkiye hukuku esas alınır. Bununla birlikte tüketicinin olağan ikamet ülkesindeki vazgeçilemez hakları ve uygulanabilir AB veri koruma hükümleri saklıdır. Uyuşmazlıklarda önce info@Servetflow.com üzerinden çözüm aranabilir. Bu başvuru yargı, yetkili tüketici mercileri veya veri koruma makamlarına başvurma hakkını ve sürelerini ortadan kaldırmaz. Yetki, ilgili emredici usul kurallarına göre belirlenir.
15. Değişiklikler
Koşullar süreç değişikliklerinde güncellenebilir. Yürürlükteki özel sözleşmenin kapsam veya bedeli tek taraflı site metni değişikliğiyle geriye dönük değiştirilmez. Hesabı veya süregelen hizmeti önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun iletişim kanalıyla bildirilir. Son güncelleme: 30 Ekim 2026. Tarih ve saatler Europe/Istanbul esasına göre gösterilir.
Sorularınız ve hak talepleriniz için info@Servetflow.com adresine yazabilirsiniz.